Datos de identificación
Se debe incluir los datos de identificación del profesional o la empresa titular de la página web o tienda online para que los usuarios tengan conocimiento de la persona con la que contratan y el responsable de la web.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Se debe señalar quién es el titular de los elementos que componen la página web, así como el tipo de licencias de uso que se otorgan a los usuarios sobre dichos elementos. Por ejemplo, si la página tiene un blog es importante establecer la licencia que se otorga a los usuarios sobre los artículos que se publican en la web, o sobre los otros elementos que la componen como las fotos, vídeos, logos, etc.
Pasos a seguir para reservar una cita puntual
Todo usuario que desee reservar una cita de manera puntual debe realizar el proceso de reserva desde https://cita.doctorsky.es/.
Durante el proceso se dará de alta al usuario (paciente), con unos datos necesarios para rellenar su ficha médica.
Una vez se identifica el usuario, concluirá la reserva mediante el pago de la cita médica y recibirá unas notificaciones por correo electrónico con todos los detalles.
Acceso a la vídeo-consulta
Una vez el profesional médico activa la cita, el día y hora indicado, el paciente recibirá un correo electrónico con el enlace a la sala de VideoConsulta, donde estará el facultativo escogido por el cliente.
Precios
Cada servicio, ya sea de vídeo-consulta (telemedicina) o algún otro servicio (telefónico, domiciliario, etc), tendrá un precio asociado, el cual se abonará antes de concluir la reserva de la cita.
Reglas de conducta
En el caso que sea necesario registrarse como usuario para disfrutar de los servicios que se ofrecen en la web deben establecerse las condiciones específicas de uso, los derechos que se le conceden a los usuarios registrados, así como las responsabilidades que asumirán si su conducta no es acorde con las reglas de comportamiento establecidas, por ejemplo si el registro es para un foro, especificar las responsabilidades que asumirá el usuario por los comentarios que realice.
Responsabilidades
Es relevante que en la página web se establezca de forma precisa las responsabilidades que se asumen, así como las limitaciones de responsabilidad por posibles incidencias que existan en la web.
Garantías
Es importante dar a conocer al usuario las garantías que tienen por la adquisición de un producto o servicio.
Debe tenerse en cuenta que en el caso de venta de productos tendrán que incluirse cláusulas que regulen cuestiones relacionadas a la responsabilidad por pérdida del producto, reembolsos de dinero y devoluciones.
Legislación aplicable y sistema de solución de conflictos
Resulta importante dar a conocer al usuario las normas que serán de aplicación a la relación contractual que se crea, así como establecer el sistema extrajudicial de solución de conflictos o los tribunales competentes para resolver las controversias que surjan.
Otros
En caso de que se realicen ofertas y promociones deben incluirse las condiciones específicas que regirán para esa oferta o promoción. Si se ofrece al usuario un servicio de atención al cliente después de realizada la adquisición del producto o servicio se deben incluir también las condiciones que regulen ese servicio post-venta.